Identifique as conexões autorizadas
Liste sistemas, documentos e ferramentas de suporte que serão utilizados. Não compartilhe senhas nem desative proteções para facilitar um teste. O acesso remoto deve seguir o procedimento aprovado pelo responsável de TI e utilizar somente contas autorizadas.
Avalie tarefas além da chamada
Consulta de chamados, envio de registros e transferência de arquivos podem representar usos distintos. Faça a medição em uma sessão controlada, com dados de demonstração. Confirme condições do plano e compatibilidade dos dispositivos, sem presumir que qualquer ferramenta funcionará da mesma forma.
Exemplo de aplicação
Um técnico pode consultar o chamado no celular e utilizar outra conexão para uma transferência grande. A proposta deve refletir a parte efetivamente móvel desse trabalho, sem misturar todos os recursos utilizados na visita.
Checklist para a empresa
- Ferramentas autorizadas relacionadas.
- Contas individuais preservadas.
- Sessão controlada para medição.
- Transferências grandes identificadas.
Converse com a Elite Telecom sobre a rotina da equipe, os locais de uso e a necessidade de novas linhas ou portabilidade. A proposta deve esclarecer as condições aplicáveis ao CNPJ antes da contratação.