Mapeie os canais de atendimento
Relacione agendamentos, dúvidas gerais e contatos com prestadores. Defina onde as alterações são registradas e quem confirma o retorno ao cliente. Dados pessoais ou informações de saúde não devem circular em testes nem ser enviados para solicitar uma cotação de linhas.
Teste os horários e locais relevantes
Observe o uso no salão, na recepção e em áreas externas autorizadas. Meça mensagens, consultas e arquivos que fazem parte da rotina. A configuração deve refletir as necessidades dos responsáveis, e não apenas a quantidade total de colaboradores.
Exemplo de aplicação
Um profissional recebe uma mudança de horário fora da academia, enquanto a recepção atualiza a agenda interna. O processo precisa mostrar como ambos confirmam a mesma informação antes do atendimento.
Checklist para a empresa
- Canais administrativos identificados.
- Alterações de agenda registradas.
- Dados pessoais protegidos.
- Perfis móveis separados dos internos.
Converse com a Elite Telecom sobre a rotina da equipe, os locais de uso e a necessidade de novas linhas ou portabilidade. A proposta deve esclarecer as condições aplicáveis ao CNPJ antes da contratação.