Organize a origem e o próximo passo
Defina onde registrar o interesse do cliente e a tarefa seguinte. Utilize os sistemas aprovados pela empresa, sem tornar o celular pessoal o único arquivo do atendimento. Compartilhe apenas os dados necessários com as pessoas autorizadas.
Meça o material enviado
Fotos, vídeos e consultas de estoque podem representar usos diferentes. Use amostras autorizadas e verifique o consumo de uma rotina representativa. Uma quantidade alta de mensagens não implica, sozinha, necessidade de uma franquia maior; o tipo de arquivo também importa.
Exemplo de aplicação
Um cliente conversa com um vendedor e retorna em outro turno. O registro deve permitir retomar o atendimento com clareza sobre o que foi apresentado, sem solicitar novamente todas as informações.
Checklist para a empresa
- Origem e próxima ação registradas.
- Continuidade entre turnos organizada.
- Arquivos incluídos na medição.
- Acesso aos dados limitado.
Converse com a Elite Telecom sobre a rotina da equipe, os locais de uso e a necessidade de novas linhas ou portabilidade. A proposta deve esclarecer as condições aplicáveis ao CNPJ antes da contratação.