Uma central telefônica deve ser dimensionada pelo fluxo de atendimento. Quantidade de pessoas, ramais e chamadas simultâneas são medidas diferentes e precisam aparecer separadamente no levantamento.
Comparação de alternativas
Prepare uma tabela com o mesmo escopo para cada alternativa. Custos recorrentes, instalação, equipamentos, suporte e obrigações podem estar distribuídos em documentos diferentes. Uma comparação útil identifica o que está incluído, o que é opcional e o que depende de validação técnica.
Peça que condições relevantes sejam registradas na proposta. Compare cenários com a mesma quantidade de acessos e o mesmo período de análise. Não use uma expressão comercial ampla como substituta de uma característica técnica; formule a pergunta que precisa ser respondida antes da decisão.
Exemplo para avaliar o cenário
A área de compras recebe uma proposta calculada por ramal e outra com equipamentos apresentados separadamente. Ela registra licenças, dispositivos e responsabilidade de manutenção em colunas próprias, evitando comparar valores que representam entregas distintas.
Checklist de verificação
- Desenhar entrada e transferência de chamadas
- Medir simultaneidade em horários de pico
- Identificar ramais e equipamentos existentes
- Validar compatibilidade com a solução escolhida
Como usar este guia
Registre as respostas e leve as dúvidas técnicas ao fornecedor responsável pelo serviço. A finalidade deste material é ajudar a formular perguntas; ele não confirma cobertura, preço, prazo de instalação ou disponibilidade para um CNPJ específico. Recursos e condições devem ser consultados no canal oficial e na documentação da oferta.
Se a necessidade envolver a equipe usando celulares, avalie separadamente os planos móveis TIM Empresas. A franquia de uma linha para uso pessoal da equipe não deve ser tratada automaticamente como solução compatível com sensores, centrais ou equipamentos de rede.
Referência oficial
Consultar informações da TIM sobre o portfólio empresarial. Consulta editorial em 25/10/2026; disponibilidade sujeita à operadora. O material de PABX explica critérios gerais de projeto; a referência de soluções fixas não confirma uma oferta específica de PABX TIM.