Descreva a jornada do atendimento
Registre consulta de disponibilidade, envio de imagens e retorno ao cliente. Identifique onde fica a informação válida sobre preço e estoque. Uma mensagem rápida não substitui a confirmação no sistema usado pela empresa.
Defina a responsabilidade pelo celular
Se o aparelho muda de vendedor durante o turno, estabeleça como as pendências são entregues. Teste os aplicativos com dados autorizados e meça o consumo de uma jornada representativa. Confira os benefícios da oferta sem presumir que todos os usos dos aplicativos estejam incluídos.
Exemplo de aplicação
Um vendedor começa uma conversa no balcão e outro continua o atendimento digital. O registro precisa permitir reconhecer o que foi oferecido, evitando respostas diferentes ao mesmo cliente.
Checklist para a empresa
- Fonte de preço e estoque identificada.
- Pendências registradas por atendimento.
- Responsabilidade pelo aparelho definida.
- Aplicativos avaliados na proposta.
Converse com a Elite Telecom sobre a rotina da equipe, os locais de uso e a necessidade de novas linhas ou portabilidade. A proposta deve esclarecer as condições aplicáveis ao CNPJ antes da contratação.